各位名楼家人们，大家下午好：
踔厉奋发新时代，勇毅前行向未来。壬寅年又已光荣成为历史。在今天这个具有仪式感的日子里，我谨代表岳阳市名楼物流有限公司，在这个隆重的年会上，向在过去一年来为公司发展，倾情付出和无悔奉献的全体同仁表示衷心的感谢和祝福，并致以最诚挚的谢意！
征程万里阔 艰险更向前。2022年，是一个超重、饱和、高浓度的年份，于己、于司、于国、于天下、皆是如此。但我们依旧在一起，我们一起度过365个昼夜晨昏。每一天都不简单，每个人也都不容易。
初心与承诺：带着不变的初心与使命，13周岁的名楼物流即将完成对广大客户的一个重大承诺，又通过勾画蓝图，向广大客户作出了新的重大承诺。初心弥坚，有诺必践。
决心与远见：在重要的战略机遇前，在持续的惊涛骇浪前，13周岁的名楼物流带领20余名员工坚定前行的决心与远见。决心浩荡，远见清澈。
匠心与行动：更好地认识和把握发展规律，更加精准、精细、精确地推动现代化企业管理，这份匠心，体现在一切为了市场、一切依靠客户的行动里。匠心深厚，行动扎实。
信心与磨砺：经此一疫之考、一役之战，13周岁的名楼物流，所有的平凡勇者，信心倍增，在发展的道路上经历了磨砺，有了更充分的准备。信心饱满，磨砺成锋。
新的一年，新的“世代”，我们没有“躺平”的理由，幸福生活永远都是奋斗出来的。每个人都需要为自己的未来负责。鼓舞每一个名楼人的进取之心，激励我们团队的奋斗之举，也正是我们希望之所在。无论你是梦想不熄的前浪，还是血气方刚的后浪，也许你备尝打工人的艰辛，也许你不止一次发出“太难了”的慨叹，但你生命的湖泊总会满漾着银色的月华，指引着你的脚步向光而行。
合上2022年的台历，沿着这一年的脉络回溯过去，名楼的历史在每一个特殊的页码都标注了未来的注脚：名楼物流一次次浴火后重生，历劫而愈强，曾在千锤百炼中创造了一个个高质量发展的奇迹，也必将续写新时代“名楼舰”的辉煌。
吸取教训、行稳致远！在分享喜悦的同时我们还要总结教训，2022年里我们身边还存在诸多问题，还有不少教训，我们要闭门思过，轻装出征。
1.湘FB.5986号车在衡阳路段发生次责的交通事故。湘FK6588在随岳高速口也发生了一起小的交通事故。
2.化纤公司：因货物装载原因造成在运输途中货物倾斜，造成交货物延误和回厂换包，公司还派人到湖北通城现场救援。但现场考核第一。
3.己内酰胺：因疫情原因驾驶员不能进入现场，现场安全员安排其他人员无证代驾，造成交通事故，导致赔偿5000多元。五家运输公司全年考核倒数第二。现场安全员没有带安全帽，有时也没有在现场安全指挥导致扣分罚款。发岳阳科林的货严重少包。
4.大客户：仓库和运输还算稳定，但仓库叉车驾驶员和装卸工人多次没有带安全帽。运输表面看上去没有投诉，这都是人情掩盖了真相。高空作业没有系安全绳导致停运。
5.催化剂：投诉、破包的事件也不止3-5次，都是人情协调没有暴露出来。海南炼化发重整剂多了200公斤。上班时间躲在车上睡觉，电话不接。现场安全员多次进入现场没有带安全帽。
6.际华胶圈与胶鞋：胶鞋还算稳定，但胶圈的问题就有大把，叉车驾驶员在装货的过程中多次没有带安全帽，更重要的是装卸工人高空作业的也多次没有带安全帽，没有按照调度的指挥去发货，货物发运时有滞留。
7.内勤：时有出错，工作不细心，甚至还张冠李戴。
8.调度：忙中出了乱，乱中也出了错，更重要的是在情绪不稳定的情况下与客户发争织，再就是忙起来的时候抓打蛤猫就姓蛤，没有控制成本，导致运输成本有所增加。
9.客服：工作没有头绪从早忙到晚，货物动态跟踪不到位，4天的货物时有失踪，在与客户沟通的过程中个人情绪控制不好，造成投诉事件。
10.财务：因内勤数据传输不准确、数据重复，在和客户核对账目及回单的过程中的误差时有发生。
11.外勤：发货时安全人员不在现场，却委托其他人员代替。没有及时和驾驶员沟通现场的安全，没有细心讲解货物的装载流程，在签订运输合同时，没有将公司的服务公约一起交给了驾驶员等。
12.烟草支线运输、环氧树脂等其他单位因操着不当，也有投诉事件的发生。
面对诸多的问题，我们要正确面对，是人为还是天意，当事人要冷静思考。从矛盾问题中做总结，从喜悦中做分享！没有承担责任的苦，就不会有分享喜悦的乐！
借口是弱者的终点，担当是强者的起点。没有人会永远失败，除非他自己放弃。光阴无法快进、时间没有倍速，唯有每一个认真生活的人、每一颗纯粹笃定的心，为之标记刻度。“时间”是最公平的判官，我们拥有保卫生活的力量和不可摧毁的希望。这件事意义深远。强大意味着责任，运用实力比取得实力更具挑战性。希望我们名楼人要以史为镜的态度，以梦为马的追求，以责为业的担当。为2023年奠定良好的基础。
渡尽劫波，暗礁险滩已在身后；中流击水，奋楫者定当勇立潮头。2022年，一个复杂的年份，一段厚重的叙事。这一年，我们失去了很多，也得到了不少；我们见证了党的二十大召开，经历了疫情的躺平，也体验了带团队的艰难。事非经过不知难，因其“很难、很难”，体验了攻坚克难之豪情，同时也感受到了拨云见日之快意。三年疫情，凝聚百年变局的凛冽，我们困缚于巨变与惶惑之际，是团队力量驱动我们不甘于麻木与现实！事实终将证明，当下的困难只是暂时的，压力越大，越能彰显出我们团队的韧性。因此我们要全力以赴确保安全的前提下，保障货物畅通有序，赢得客户口碑，赢来市场前景，赢获行业翘楚！
癸卯年思路是:自信自强、守正创新、
实现名楼公司高质量的发展
以梦为马，前方延伸着无穷的远方，而无穷的远方，都与你有关。暗夜里，掬水映月，将光明驻留手上，你就不会失去前行的方向；暖阳下，向着光奔跑，用脚印丈量未来，你的脚下将通往鲜花盛开的地方。公司通过以往的奠定，我们有了市场、资源、团队、更有了真正属于我们自己的家，所以我们借势而为、蓄势待发、乘势而上，抓住岳阳的区域优势，公、铁、水、航大交通枢纽的机遇和己内酰胺扩张45万吨、环氧树脂扩张17万吨的契机。我们名楼人务必要团结一心、在“名楼舰”上、团结奋斗！同心同德谋发展、重中之重保安全。以服务质量的转型升级，来倍增核心的竞争力，赢得市场。在工作中我们要同频同振、同心同向，大事讲流程、小事讲担当，做到拓展上合意、思想上合气、行动上合拍、工作上合力、敢于吃苦，在刀口浪尖要体现自己的能力、实力与担当。
未来终将到来，相信未来与我们有关。从现代化的百年追寻，到大疫后的秩序重建，躺平后经济必然会复苏，我们要相信，不是因为未来值得相信，而是因为未来必须相信；不是美好已在前方等待，而是要用责任与担当去撬动对美好生活向往。我们要提升公司制度的落实，要提升工作效率。要确保安全无死角、确保货物畅通有序、确保货物动态跟踪到位、确保数据传输无误、确保运输费用支付及时。让上下游客户体验不一样的服务。五个确保将成为我们“破瓶颈”的主题。现在我们要继续前进，就必须把“满足客户需求为目标”的服务宗旨做细，否则我们是没有未来的。在未来的博弈中，公司关键词安全、服务、沟通将是重中之重，一个企业在领域的综合实力，很大程度上决定了她在行业的地位。“艰难方显勇毅，磨砺始得玉成”。春天终将回馈每一个在冬天里的抱薪者、坚守者、发光者，在现在与未来间，是跳动、创新、寓瞬息于无穷的光焰。
如果说人类进步是由竞争驱动的，那么这条赛道已经在我们面前铺展开。让生命更安全、更多彩，让生命的广度与深度不断得到开掘。2023年是名楼公司的第“三个五年”计划的第三年。首当其冲“安全”二字必须保证，其次“以服务质量的转型升级，倍增核心的竞争力”“通过沟通把不可能变成可能”必须落实、落地。
1、安全是千吨铁水：在过去几年中，我们每一次的安全生产经营例会谈到的都是安全。以人为本、人身安全放第一、同时还要确保行车安全、货物安全、资金安全、票据交接安全等、在以后的工作中每月第一周周一的晚上7点为公司的安全生产经营例会日。检视上月的安全和经营中存在的问题，查漏补缺。现场人员到达客户单位后，要和驾驶员沟通，讲解安全常识，告知怎样去遵守和落实客户单位的每一项安全制度，货物装载完毕后要在现场监督驾驶员把雨布、绳索打盖好、同时还要引导外来驾驶员出入厂区后才能离开现场，并对货物动态跟踪，第一时间把货物信息以短信的形式传送给收货人。用亲情和友情来提升我们对运输车辆的控有率和行业的竞争力。
2、服务是行业口碑：服务没有终点只有起点，我们要发挥我们在行业“专岗席”的服务优势，第一时间向客户反馈货物的动态，继续把服务做到更加完美。提升货物畅通效率、提升货物动态跟踪、提升现场安全监管、让客户对我们的服务产生依赖。大客户服务还要精细化，服务要从源头开始按照大客户的流程去落实全过程，要把客诉控制为零。调度是公司的业务的核心位置，在业务操作过程中有些客户不懂的地方要用心的去沟通，哪怕是无法沟通也不能和客户耍态度，用兄弟的情怀去包容去理解。
3、业务是亮剑精神：在激烈的市场竞争中，公司在22年的基础上新增了“烟草支线运输”“际华三合一”“大件运输”。22年的合作企业也平稳过渡。我们所有员工要全力以赴去维护好公司所有的新老客户，要按照客户的要求去落实任何一件事情，不推诿、不拒绝，尽一切可能去满足客户的需求，因为我们的口号是“以满足客户需求为目标”，保障公司业务良性循环，确保业务的延续性。
4、沟通是矮寨大桥：一生二、二生三、三生万物、万物相连这就是沟通的精髓。我们因为工作而相遇，所有的事情因工作而让步。好多事情就是因为没有及时沟通，造成的后果也无法想象。同时在沟通的过程中，一定要站在对方的角度去考虑问题，总知一句话沟通的目的就是把不可能变成可能。
5、管理是大力神杯：管理是企业永恒的话题，古人云“创业容易、守业难”公司管理已进入瓶颈，突破瓶颈才是我们当前的核心话题。环环相扣是管理的目的，流程与制度的不畅通、奖惩制度的不兑现、财务制度和员工手册的内容不落实等都是制约企业发展根源。我们必须按照公司的业务流程去操作，按照财务流程去落实报账流程，按照公司员工手册的内容去落实各岗位职责，兑现绩效与奖惩制度，外勤人员要按照客户单位要求去落实安全细则和入厂流程。每一个月的安全生产经营例会，我们将会在内外勤组，评选出有责任和有担当的好员工进行奖励200元，在一轮没有被评选上的将会扣除当月绩效。我们在工作中要做到“踏石有印、抓铁有痕”，让名楼公司走得更高更远。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。对生命的热爱、对自己团队的热爱是最通行、最有说服力的世界语言。选择“名楼”，就选择了一种人生追求，我们走的是一条崎岖坎坷、但值得为之奋斗的道路。我们公司是有文化的，是有精神的。我们应该大力去发展公司文化，大力去挖掘公司的精神内涵，用文化装点公司形象，用精神去发展公司前景。有些“想不到”是碰壁，是失落，是力有不逮；有些“想不到”则是惊喜，是变局，是柳暗花明；我们的努力并不是为了给别人看，而是为了自己好。“我们唯有踔厉奋发，笃行不怠，方能不负韶华、不负公司、不负自己。”
总有奋不顾身的相信，总要坚韧恒久的勇气。2023年的机遇还是大于挑战的，我们将和广大客户紧密合作、不懈努力，共克时艰。我们要保持战略定力，理性应对外部的不可抗力。在新的一年里，我们要多产效益，做强根基，持续投入未来，通过为客户及伙伴创造价值，“活下来、有质量地活下来”。我们要坚持稳中求进的工作基调，以“破”的劲头开新局，以“敢”的精神挑重担，以“勤”的作风求实效。一定要巩固名楼大家庭这块基石，我们一定要外树形象、内抓管理，为建设“和谐名楼”添砖增瓦。为岳阳千亿物流产业发展作出应有的贡献。
远方充满希望，未来值得寄托。但这并不意味着每一个路口都有幸运在等候。名楼物流取得今日发展之成就，离不开每一位勤劳的员工不知疲倦的奋斗与进取。钟声敲响，一元复始。我们站到了2023年的晨光中，这是旧的结束，也是新的开端。穿越寒冬，迎来春暖花开。让我们点燃信念，重整行装，从各自的岗位出发，共赴山海。
以史为鉴，忧患意识：人无远虑必有近忧，2000多年前，伟大诗人范仲淹写岳阳楼记的时候就提到过“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”。历史的经验告诉我们，文化不近要传承，更要畅新，昨天已被了解，今天应该去把握，明天则要开拓创新，物流业的发展，是每一个物流人的历史责任，物流文化的发扬，更是一个物流人的担当！
让我们携手同心同德，为实现名楼公司高质量发展开启新的篇章！好时代蓬蓬勃勃，好年景红红火火，好春光洋洋洒洒，好祝福真真切切，好家园和和美美，好亲情温温馨馨，好生活甜甜蜜蜜，好日子开开心心！
最后向名楼家人拜个早年，祝新年快乐、身体健康、工作顺利、阖家幸福！
岳阳市名楼物流有限公司
总经理:彭拥军